Libro de Reclamaciones — Hub Peru Cargo

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571: Este Libro de Reclamaciones se encuentra a disposición del consumidor. La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de su registro, conforme al artículo 24° del reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM). INDECOPI es la autoridad competente para la protección de los derechos de los consumidores.

I. Datos del Consumidor Reclamante

Apellidos y Nombres *

DNI / CE / RUC *

Domicilio *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Nombre de Empresa (si aplica)

RUC de Empresa (si aplica)

II. Identificación del Bien o Servicio

Monto Reclamado (USD)

N° de Pedido / BL / AWB

Fecha del Servicio

Descripción del Servicio Contratado *

Tipo de Servicio

III. Tipo de Reclamación — Selecciona una opción

🔴 RECLAMO

Disconformidad relacionada al producto o servicio recibido. Implica la posible vulneración de un derecho del consumidor.

🟡 QUEJA

Disconformidad no relacionada al producto o servicio; o malestar respecto a la atención al público brindada.

IV. Detalle de la Reclamación o Queja

Descripción detallada de los hechos *

¿Qué solución o compensación esperas? *

V. Autorización y Firma

Declaro que los datos proporcionados en este formulario son verídicos y fidedignos, y que soy el consumidor afectado o actúo en representación del mismo.

Autorizo a Hub Peru Cargo S.A.C. a utilizar mis datos personales para el tratamiento de esta reclamación, de conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.

Deseo recibir actualizaciones sobre el estado de mi reclamación por correo electrónico.

La empresa dará respuesta a su reclamación en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de registro. Recibirá una confirmación por correo con el número de su caso. Para más información, visite INDECOPI o llame al 224-7777 (Lima) / 0800-4-4040 (Provincias, gratuito).